האם AI הופכת את הטכנולוגיה לנגישה יותר או מעמיקה פערים דיגיטליים?
תשמעו, יש כאן שאלה של מיליארד דולר: האם הבינה המלאכותית היא הגיבורה שתציל את כולנו או הנבל שיעמיק את הפערים? התשובה? זה תלוי בכם.
עבור משתמשים עם מוגבלויות, ההזדמנויות שה-AI מציעה לשיפור הנגישות לכלים דיגיטליים הן פשוט מטורפות – בתנאי שעקרונות ההכלה מובנים בעיצוב מהיום הראשון.
יש חפיפה משמעותית בין האופן שבו AI מיושמת היום לבין עקרונות הליבה של נגישות דיגיטלית. עבור רוב הצרכנים, AI היא על פרודוקטיביות והאקים של יעילות – להפוך משימות לפשוטות יותר באמצעות אוטומציה והתאמה אישית ברמה גבוהה. אותם רעיונות בדיוק יכולים להיות מיושמים גם על נגישות.
מהירות ויעילות – המשחק החדש
כיום, AI יכולה לעשות פריצות דרך משמעותיות במשימות כמו:
- יצירת טקסט חלופי אוטומטי ותיאורי אודיו עבור אנשים עם לקות ראייה
- כתוביות בזמן אמת לאנשים עם לקות שמיעה
- סיכום ופישוט תוכן אינטרנט ומסמכים עבור אנשים עם הבדלי למידה או קוגניטיביים
- מערכות אוטומציה ביתיות המופעלות בקול או מחוות לאנשים עם הפרעות תנועה
בקרוב מאוד, בהתבסס על מחקרים ומוצרים הזמינים כבר היום, ממשקי מוח-מחשב המופעלים על ידי AI עשויים לעזור למשתמשים לעקוף מגבלות חושיות, בעוד שמערכות רובוטיות יוכלו לסייע במשימות יומיומיות ולהוריד את עלות הטיפול.
אלו רק כמה מהדרכים שבהן בינה מלאכותית יכולה להאיץ נגישות עכשיו ובעתיד, אבל מה לגבי הנגישות של הממשקים עצמם?
האתגר האמיתי: נגישות הממשקים
כשמודלי שפה גדולים כמו GPT-4o של OpenAI, Gemini של Google ו-Claude של Anthropic מסתמכים על ממשקי שיחה, אופני תקשורת של קלט/פלט הם המפתח לנגישות בהקשר הזה.
עבור כלים המשתמשים בקלט קולי ישיר, זה כולל:
- יכולת לזהות דיבור לא טיפוסי, כמו מאנשים עם ליקוי דיבור
- התאמה לאנשים עם אוטיזם וצורות אחרות של נוירו-גיוון שמנסחים שאלות באופן שונה ודורשים תגובות עם עיצוב מותאם אישית ורמות פירוט שונות
נקודות כאב נוספות כוללות:
- היעדר שפה ומושגים כוללים למוגבלות בנתוני האימון של המודל
- חוסר בעיצוב משותף ובדיקות משתמשים עם קהילת המוגבלויות לפני השקת מוצרים חדשים
- משהו פשוט כמו נגישות גרועה לקורא מסך עדיין יכול לרדוף LLMs, למרות התחכום והיכולות המתקדמות שלהם
בניית האינטרנט של העתיד
מה שחשוב באותה מידה אבל לעתים קרובות עף מתחת לרדאר הוא היכולת של AI להשלים חלק גדול מהעבודה הכבדה בכל הקשור לקידוד אתרי האינטרנט והאפליקציות של העתיד.
במהלך שיחת רווחים בסוף השנה שעברה, מנכ"ל Google סונדאר פיצ'אי חשף שלמעלה מ-25% מהקוד החדש של Google נוצר על ידי בינה מלאכותית. בינתיים, בראיון פודקאסט עם דווארקש פאטל, מנכ"ל Meta מארק צוקרברג הציע שרוב הקוד של החברה יושלם על ידי AI ב-12-18 החודשים הקרובים.
AIMAC – המהפכה הבאה בנגישות
בהכרה במציאות החדשה והאמיצה הזו, ג'ו דבון, המייסד השותף של יום המודעות הגלובלי לנגישות, פיתח בודק נגישות חדשני למודלי LLM, שהושק בשיתוף עם GAAD השנה.
היוזמה בקוד פתוח ידועה בשם AIMAC (AI Model Accessibility Checker) וכוללת שיתוף פעולה בין קרן יום המודעות הגלובלי לנגישות ומומחי ממשק משתמש ServiceNow.
"כשאתה מבקש מ-AI לכתוב קוד עבורך, הוא יכול להיות נגיש או לא נגיש," מסביר דבון בראיון.
"בעתיד, מכיוון שהמערכות הולכות לעשות כל כך הרבה מהקוד, הרגשתי שזה באמת חשוב להיות מסוגל להשוות עד כמה מודלים שונים נגישים. קיבלנו את התמיכה מ-ServiceNow לבנות את זה ולהפוך אותו לקוד פתוח, וזה כל כך קריטי כי עבור נגישות, אם זה קוד סגור, אז תהיה לך חברה אחת שתשתמש בו באופן פנימי לעצמה. במקום זאת, על ידי הפיכת זה לקוד פתוח, זה יהיה אפשרי לדמוקרטיזציה של כל הנוף של קידוד נגיש עבור LLMs."
הסכנה האמיתית: מהירות הפיתוח
איימון מקארלין, סגן נשיא וראש נגישות גלובלי ב-ServiceNow, מאמין בתוקף שלמרות שהמורכבויות היחסיות של הנגישות במכניקת הקלט/פלט של מודלי AI גנרטיביים הן קריטיות, בתמונה הגדולה יותר של פיתוח AI טמונים האיומים הגדולים ביותר על נגישות ושוויון.
"נגישות הייתה מחשבה שלאחר מעשה במשך שנים רבות בעולם ה-.com," אומר מקארלין.
"למרבה המזל, הרבה חברות קפצו מאז כדי לפתור ולהדביק את הפער. אבל המהירות שבה Gen AI הולך כרגע, נגישות לא יכולה להיות מחשבה שלאחר מעשה כי לשחק משחק הדבקה בזירה הזו יהיה קשה אקספוננציאלית, וזה יכול להיות מסוכן בסופו של דבר."
העתיד שלנו תלוי בהחלטות של היום
בשלבים המאוחרים של עידן ה-.com, מה שעזר להזיז את הנגישות מלהיות נתפסת כנטל מכביד היה ביסוסה הכפול כזכות אדם מוגנת חוקית וגם כיתרון תחרותי עבור אלה שמוכנים להשקיע בה.
בתקווה, ללא קשר לקצב המהיר של פיתוחי AI הנוכחיים, אותם עקרונות יחזיקו שוב. כדי שהעתיד המונע על ידי AI שלנו יהיה באמת כולל, נגישות חייבת לא רק לשמש כעיקרון עיצוב אלא גם להיות דרישה יסודית – מוטמעת בקוד עצמו המניע את העולם הדיגיטלי.
למידע נוסף או לפתרונות דיגיטל או פיתוחי AI מתקדמים לעסק שלך – קבעו איתנו פגישה עוד היום!
