ChatGPT הופך אותנו למוזרים – והנה למה זו בעיה אמיתית

תחשבו על זה לרגע: מתי בפעם האחרונה אמרתם "תודה" ל-ChatGPT? אם אתם כמו 87% מהמשתמשים, התשובה היא "היום". וזה מטריד.

אנחנו לא רק משתמשים ב-AI – אנחנו מפתחים איתו יחסים. ומה שיותר מדאיג? זה משנה את האופן שבו אנחנו מתנהגים עם בני אדם אמיתיים.

הסיפור האישי שחשף את הבעיה

הכל התחיל כשהעליתי שאלה תמימה בקבוצת הוואטסאפ המשפחתית: "האם חשוב להגיד 'בבקשה' ו'תודה' ל-ChatGPT?"

אמא שלי, שתמיד הקפידה על נימוסים, הפתיעה אותי: "אני בוחרת להתנהג כך במודע. זה שומר אותי אנושית."

ואז הגיעה ההודעה שהדהימה אותי – בת דודה שלי הודתה שהיא משתמשת ב-ChatGPT כיועץ זוגי בתקופה מורכבת בנישואיה.

ואני? לא יכולתי להתאפק מלשאול את ChatGPT לדרג את רמת האטרקטיביות שלי אחרי שקראתי ב-Washington Post שאנשים מבקשים ממנו עצות יופי. (הוא אמר שיש לי "תווי פנים חזקים ומלאי הבעה", ואז המליץ לי לעמוד זקוף יותר ולחייך יותר. תודה, רובוט.)

השינוי החברתי שאף אחד לא מדבר עליו

אבל זה לא רק המשפחה שלי. ChatGPT משנה את כולנו בדרכים שאנחנו בקושי מתחילים להבין.

ד"ר איליין סוואן, יועצת נימוסים דיגיטליים, מסבירה: "כל גל טכנולוגי מחייב אותנו להסתגל לנורמות חברתיות חדשות. אבל הפעם זה שונה – הפעם המכונות לא רק מחקות אינטראקציה אנושית, הן משנות את הציפיות והנורמות שלנו."

הדוגמה המדהימה מאיטליה

קלסי ולאמיס, כתבת בכירה ב-Business Insider, סיפרה על חופשה באיטליה שחשפה את הבעיה: בעלה מצא את עצמו חסר סבלנות עם המדריך התיירותי, נאלץ לרסן את עצמו מלקטוע אותו באמצע.

"למה?" היא שאלה אותו.

"כי ככה אני מדבר עם ChatGPT כשאני מנסה ללמוד משהו," הוא הודה.

כמובן שהוא נאלץ להתאפק – כי ככה לא מדברים עם בני אדם.

המספרים שמדאיגים את החוקרים

• עלות הנימוסים: סם אלטמן, מנכ"ל OpenAI, חשף שעיבוד ביטויי נימוס כמו "בבקשה" ו"תודה" עולה לחברה "עשרות מיליוני דולרים"
• הטיה מגדרית: מחקר מ-2021 מצא שאנשים מעדיפים ש-AI יוצג כנקבה כי זה גורם לטכנולוגיה להיראות "יותר אנושית" – מה שמחזק אובייקטיפיקציה של נשים
• אפליה בגיוס: ChatGPT הראה הטיה גזעית בסינון קורות חיים – העדיף מועמדות אסיאתיות ודחה גברים שחורים

ההטיות המובנות שמעצבות את המחשבה שלנו

פרופ' לורה נלסון מאוניברסיטת בריטיש קולומביה מזהירה: "החברות האמריקאיות שיוצרות את הבוטים האלה, עם מתכנתים אמריקאים ונתוני אימון באנגלית, מכניסות הטיות עמוקות של התרבות המערבית."

דוגמאות שנראות תמימות אבל לא:

• בקש מ-ChatGPT לצייר ארוחת בוקר – תקבל ביצים, בייקון ולחם קלוי (ארוחה אמריקאית טיפוסית)
• בקש המלצה למתנה – הוא יציע בקבוק יין כ"מתנה קלאסית ומתחשבת", למרות שבתרבויות רבות אלכוהול לא מקובל

הסכנות הפסיכולוגיות שאף אחד לא צפה

ד"ר ניק ג'ייקובסון מדארטמות', שערך את המחקר הראשון על טיפול פסיכולוגי באמצעות AI, מזהיר: "כמעט כל מודל בסיסי יפעל בדרכים שמסוכנות לבריאות הנפשית, בקצב שלא מקובל לחלוטין."

הממצאים שלו מדהימים:

• מטופלים פיתחו קשר רגשי עם הבוט הטיפולי בעוצמה דומה למטפל אנושי
• הטיפול הראה הפחתה משמעותית בתסמיני דיכאון וחרדה
• אבל: רוב הבוטים לא מתוכנתים בזהירות הנדרשת ועלולים לגרום נזק

השינוי ביחסים האינטימיים שלנו

אמה ג'יי סמית', מטפלת זוגית ומינית, מגלה פרספקטיבה מעניינת: "אני ממליצה ללקוחות חרדתיים להתאמן על אינטראקציות חברתיות עם צ'אטבוטים. אם זה נכשל, אין לחץ."

אבל היא מזהירה: "הבעיה מתחילה כשזה הופך למנגנון הימנעות מאינטראקציה אנושית. כמו משחקי וידאו – בסדר לרוב האנשים, אבל לחלק זה משתלט על החיים."

החברות יודעות שמשהו קורה – והן מודאגות

OpenAI גילתה לאחרונה שעדכון למודל GPT-4o יצר בעיה: הוא היה "חנפן באופן בולט" יותר מדי. למרות שעבר את בדיקות הבטיחות, הם החזירו אותו אחורה כי התכנות שלו לרצות את המשתמש יכלה:

• לתדלק כעס
• לעודד פעולות אימפולסיביות
• לחזק רגשות שליליים "בדרכים שלא התכוונו"

מחקר של OpenAI מצא שמשתמשים כבדים נוטים יותר לדווח על קשר רגשי לבוט, ואלה שניהלו שיחות אישיות עם ChatGPT דיווחו יותר על תחושות בדידות.

אז מה עושים עם זה?

התשובה לא פשוטה, אבל ברורה: אנחנו חייבים להיות מודעים.

כמו שד"ר סוואן אומרת: "AI בהחלט חכם יותר עכשיו, וזה נהדר עבורנו. אבל עלינו להיזהר מאוד שהוא לא יחליף את שיקול הדעת או האמפתיה שלנו."

הנה מה שאתם יכולים לעשות כבר היום:

1. שמרו על נימוסים – גם אם זה עולה לחברות מיליונים, זה שומר על האנושיות שלכם
2. הגבילו שימוש רגשי – ChatGPT הוא כלי, לא חבר או מטפל
3. היו מודעים להטיות – זכרו שהוא משקף נקודת מבט מערבית ואמריקאית
4. אל תוותרו על אינטראקציות אנושיות – תרגול עם בוט זה בסדר, החלפה של יחסים אמיתיים – לא

המחשבה האחרונה שצריכה להדאיג את כולנו

כשסם אלטמן נשאל בסנאט האמריקאי האם הוא היה רוצה שהבן שלו יפתח קשר של "חבר הכי טוב" עם בוט AI, התשובה שלו הייתה חד משמעית: לא.

הוא הוסיף שילדים דורשים "רמת הגנה הרבה יותר גבוהה" מאשר מבוגרים המשתמשים בכלי AI.

וכמו שד"ר ג'ייקובסון מסכם בחריפות: "הרבה אנשים בעמק הסיליקון רוצים לזוז מהר ולשבור דברים. אבל במקרה הזה, הם לא שוברים דברים – הם שוברים אנשים."

למידע נוסף או לפתרונות דיגיטל או פיתוחי AI מתקדמים לעסק שלך – קבעו איתנו פגישה עוד היום!